Comodismo

Com certeza, 5 ou 6 anos atrás não conseguiríamos fazer todas as operações bancárias que hoje fazemos pela internet. Com a popularização da ADSL, mais e mais pessoas começaram a fazer suas transações através da internet (pagar contas, transferências, e outros).

Isto é bom tanto para quem utiliza os serviços - que não perde mais tempo em filas - quanto para os bancos, que por um lado economizam em pessoal para atendimento, mas por outro têm que investir em tecnologia.

Mas e quando o seu banco investe muito em tecnologia, e faz um site que você não pode usar? É o que está acontecendo com os clientes do Banco Real que não usam Windows.

Até poucos dias atrás, eu mesmo fui barrado ao tentar entrar no site, pois tinha Windows Vista e o módulo de proteção que deve ser usado não estava disponível para este sistema, porém, pouco mais de uma semana depois, o módulo foi liberado, mas o problema não foi resolvido.

Todos os usuários do Banco Real que utilizam Linux não podem mais acessar o site do banco para efetuar transações, pois o módulo de segurança não foi desenvolvido para esta plataforma. Tudo bem, pode ser uma minoria, mas são clientes, e todo cliente é importante (ao menos na minha visão).

Agora imaginem quantos milhões (do seu dinheiro) foi investido para conceber esta maravilha de sistema de proteção. Mesmo que esta seja a melhor solução, porque não foi desenvolvido para Linux, Windows e MacOS e liberados ao mesmo tempo?

Soluções mais simples e eficazes existem, como no site do Itaú que não precisa de nenhuma instalação e é totalmente seguro, desde o simples teclado eletrônico com 2 dígitos por tecla, até cartões com códigos de segurança.

Agora resta saber como vão ficar os usuários de Linux e Windows, e se este tipo de "solução problemática" será levada também aos clientes do Santander (novo dono do Banco Real) e de outros bancos.

E o seu banco? Te ajuda ou te atrapalha?

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